FAQ

Se o correo electrónico provén de badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com ou hillarie@badalijewelry.com, entón si. Requirimos a verificación da identidade para todos os pedidos que conteñan artigos de prezo elevado, pedidos que superen os 500 $ ou que Shopify etiquete como posibles riscos de fraude.

Non, actualmente non facemos gravados personalizados. Consulte a súa xoiería local ou trofeo de gravado de trofeos e verifique se teñen experiencia gravando xoias antes de que termine o gravado.

Para acceder aos teus puntos de recompensa, só tes que facer clic no botón situado na parte inferior esquerda da túa pantalla. Debe mostrar unha imaxe dun agasallo cun lazo e dicir "Recompensas". É posible que a imaxe e a palabra non aparezan sempre, pero o botón debería estar alí e permanecerá na parte inferior esquerda mentres se despraza.

Non o suxerimos. O anel está fundido en bronce que pode oxidarse e volverse verde cun contacto constante do dedo e a suor das mans. Estes aneis están destinados a usarse como colgante de colar, non como anel no dedo. Só están dispoñibles nun tamaño.

Non te asustes, o anel é de prata de lei maciza (92.5% de prata). 1 de cada 70 persoas obtén un "efecto dedo verde" debido á acidez da súa pel (suor) que reacciona coa aliaxe en prata de lei. A miúdo, as xoias de prata producidas en masa están chapadas industrialmente con rodio (a mesma familia de metais que o platino). Os aneis de prata feitos a man normalmente non están bañados en rodio.

Se está a ter esta reacción, estamos encantados de chapar o seu anel con rodio. Para case todos os nosos aneis, ofrecemos este servizo de xeito gratuíto, pero hai algúns aneis que requirirán unha tarifa adicional para o chapado, debido á complexidade do anel, como o anel de compromiso de Aragorn e Arwen. Non dubide en contactar connosco para ver se o seu anel require unha tarifa adicional. Só ten que enviar o anel de volta cunha copia do seu recibo de compra e unha nota de que precisa o anel chapado en rodio. NOTA: Suxerímoslle asegurar o paquete polo valor do anel. Non substituiremos nin reembolsaremos os aneis perdidos ou roubados no correo mentres nos enviemos.

Outra solución é simplemente limpar o anel todos os días cun pano para pulir prata. Pódense atopar nas xoierías locais ou nos mostradores de xoias dos grandes almacéns. Despois dunha ou dúas semanas, a reacción debería deixar de producirse.

Si, póñase en contacto connosco para consultar prezos e dispoñibilidade. Estes considéranse artigos de pedido especial e non se poden devolver nin reembolsar. 

Hai algunhas excepcións, por exemplo, non podemos facer pedras personalizadas nos pendentes de ópalo de xeo Dresden Files, no pentáculo de rubí Lab ou no anel de necromante do Señor dos Aneis.

Desafortunadamente, neste momento, non podemos asumir ningunha solicitude de deseño personalizado. Actualizaremos esta pregunta cando cambie, xa que nos encanta traballar contigo para facer pezas únicas e marabillosas.

O tempo de produción é de media de 5 a 10 días hábiles a partir da data en que realizaches o pedido*.

Normalmente arreglámonos os martes e lanzamos os mércores.

Ten en conta que a mellora do envío non modifica o tempo de produción. Aínda que a mellora do envío axuda a que o teu pedido chegue máis rápido, non conta como unha taxa de urxencia. Se tes curiosidade por saber que hai en stock que se pode enviar de inmediato ou se tes unha data límite que queres intentar cumprir, envíanos un correo electrónico.

*EXCEPCIÓNS:
-Os pedidos de ouro teñen un prazo de entrega de 5 a 10 días hábiles desde a data de verificación do pedido, non desde a data en que se realizou o pedido.
-Os pedidos de platino tardan entre 10 e 20 días hábiles en enviarse desde a data de verificación do pedido, non desde a data en que se realizou o pedido.
-As moissanitas ás veces poden engadir de 1 a 5 días hábiles ao tempo de produción, xa que non temos moissanitas en stock.
-As grandes cantidades dun artigo ou artigos afectarán o tempo de produción.
-Os festivos e as convencións poden afectar os tempos de produción.

Non. Aínda que mellorar o envío axuda a que o teu pedido chegue máis rápido, non conta como unha tarifa de envío urxente. Seleccionar unha opción de envío máis rápida e cara só cambia o envío. Se queres facer un pedido urxente, ponte en contacto connosco para consultar o custo e a dispoñibilidade. Se decides reembolsar o envío máis rápido, cambiaremos o pedido á opción de envío predeterminada.

A maioría si.

Se tes algunha pregunta ou solicitude específica, podes contactar connosco por correo electrónico e podemos enviarche unha factura en liña se é necesario. Podes contactar connosco usando a información de contacto que aparece a continuación.

Se xa enviou o seu pedido ou o completou en liña, póñase en contacto connosco canto antes por correo electrónico (badalijewelry@badalijewelry.com).

Se non completou o pedido, faga clic en Ver cesta na esquina superior dereita. Isto dirixirache á cesta da cesta da compra onde podes eliminar ou editar os artigos que engadiches á cesta da compra.

Si, un anel de prata custa 20.00 $ para cambiar o tamaño e devolver o envío en Estados Unidos. Un anel de ouro é de 50 dólares por cambiar o tamaño e devolver o envío dos Estados Unidos. (Os custos de envío adicionais aplícanse fóra dos Estados Unidos; correo electrónico [badalijewelry@badalijewelry.com] para coñecer o cargo aplicable). 

Por favor, NON envíes diñeiro nin cheques no paquete. Déixanos un correo electrónico con garantía e enviarémosche unha factura segura.

Instrucións para a devolución para cambio de tamaño: 

Inclúe co teu anelProba de compra, talla correcta do anel, o teu nome, enderezo de devolución. 

Por favor, NON envíes diñeiro nin cheques no paquete. Déixanos un correo electrónico con garantía e enviarémosche unha factura segura.

Envía o anel por correo nun correo ou caixa ben acolchado e asegura o paquete mediante o método de envío que uses. Non substituímos nin reembolsamos as xoias perdidas ou roubadas por correo cando se devolven para cambiar o tamaño. 

Enviar a: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, EUA.

Os artigos poden ser devoltos para un reembolso dentro dos 30 días seguintes á data de entrega. Hai unha taxa de reposición do 15% e o envío non é reembolsable. Se se produciu algún dano menor debido ao desgaste normal ou ao embalaxe inadecuado do artigo devolto, cobrarase unha taxa adicional de 20.00 USD. Os artigos gravemente danados non serán reembolsados. Os pedidos personalizados, xoias de platino, ouro rosa ou artigos de ouro branco de paladio non son devoltos nin reembolsables. Un reembolso do 85% emitirase unha vez que o artigo nos sexa devolto no seu estado orixinal xunto co comprobante de compra. Os reembolsos realizaranse pola mesma forma de pago que se recibiu orixinalmente cando se realizou o pedido. Os artigos deben ser devoltos en embalaxes protectoras e aseguradas. Non somos responsables dos artigos perdidos ou roubados na entrega.

Hai enderezos aos que non podemos enviar debido ás regulacións aduaneiras que prohiben a importación de xoias, metais preciosos ou pedras preciosas. Non dubide en contactar connosco para indicar o seu enderezo, xa que poden existir excepcións á súa localización. Reservámonos o dereito de eliminar ou engadir países aos que prestamos servizo en calquera momento. As taxas de importación e/ou os impostos aduaneiros non están incluídos nos gastos de envío. Estes cargos son responsabilidade do destinatario no momento da entrega. Os paquetes rexeitados no momento da entrega non serán reembolsados. Non temos acceso aos cargos ou taxas aplicables á súa localización. Suxerímoslle que se poña en contacto coa súa oficina de correos local ou co funcionario de aduanas para obter esa información.

Non, non comerciamos nin compramos metal, pedras preciosas ou xoias.